中新網蘭州4月30日電 (劉玉桃 王春宇)“網上辦”“碼上辦”“掌上辦”，甘肅稅務系統為了方便納稅人、讓涉稅事項能夠在“指尖”解決，不斷探索創新，推出電子服務卡、精品小課堂、網絡直播課、輔導短視頻等，讓稅收知識從“紙上”到“地上”“活”起來，以便更容易被納稅人接收消化。

　　“這個電子服務卡，可以查閱到稅務系統人員電話，有問題可以電話或者視頻咨詢，手指輕輕一點，很多問題就可以解決�！备拭C智德立商貿有限公司財務主管張瀟丹說，“以前辦稅跑斷腿，還有好多搞不懂，現在動動手指，通過視頻、動畫、講解等，一目了然、清楚明白�！�

　　為擴大服務惠及面，幫助納稅人省時省力，甘肅稅務系統打造12366、辦稅服務廳、電子稅務局、稅務分局“四位一體”服務一張網，做到全員辦、全時辦、全域辦。近日，甘肅稅務系統還推出簡單又易于操作的全員幫辦電子服務卡，將稅務人員聯系方式納入平臺，便于納稅人對接、咨詢。

　　“全省的稅務人員在這個平臺上都可以聯系到，以前我們辦稅是點對點，現在是點對多，而且不僅可以‘問’，還提供‘辦’的服務，對于偏遠地區或者沒時間去辦稅大廳的人來說，真的很方便�！睆垶t丹說。

　　今年以來，甘肅稅務部門緊跟時代潮流，創新方式方法，讓一線稅務干部人人都是宣傳員、人人都是幫辦員，向扣繳單位和納稅人及時分享、精準推送、解讀政策、指導操作，為政策宣傳注入新鮮感和源動力。

　　自3月1日2021年度個人所得稅綜合所得匯算工作啟動以來，蘭州市稅務局運用稅收大數據和信息技術手段，通過“云課堂”精細輔導，“隴稅雷鋒”及時答疑，“線上+線下”預約辦理，自然人電子稅務局實時監控，因地制宜開展個稅匯算業務的宣傳輔導和服務辦理工作，不斷擴大政策知曉面，加快工作速度。

　　“為提升辦稅效率和申報體驗，防止匯算初期扎堆辦理給納稅人造成不便，我們推出了預約辦稅的新舉措�！碧m州市稅務局個人所得稅科科長張永軍稱，據統計，預約期內全市有85171個自然人進行了預約，減稅紅利也實現了直達快享。

　　4月以來，在推進便民辦稅春風行動、落實組合式稅費支持政策中，甘肅省稅務局還針對納稅服務中的痛點堵點問題，構建“隴稅雷鋒”大服務格局，增設了各級稅務機關納稅服務監督投訴電話，暢通政策咨詢遠程幫辦和監督投訴“兩渠道”，做到事事有人管、件件有落實、監督有力度、投訴有反饋。(完)