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    甘肅:指尖上的"隴稅雷鋒" 助政策紅包甘"速""落袋"
    發布時間:2022年04月26日 12:10    來源:中新網甘肅
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        近日,甘肅省稅務局創新推出掌上“隴稅雷鋒”全員幫辦電子服務卡,“辦問協同”為納稅人服務。劉玉桃 攝

      中新網甘肅新聞4月26日電 (記者 劉玉桃)“這個電子服務卡,可以查閱到稅務系統人員電話,有問題可以電話或者視頻咨詢,手指輕輕一點,很多問題就可以解決,這種隨時隨地服務真是太暖心了!备拭C智德立商貿有限公司財務主管張瀟丹說。

      近日,甘肅省稅務局創新推出了掌上“隴稅雷鋒”全員幫辦電子服務卡,為納稅人提供辦稅服務廳、稅務分局管理員聯系方式,形成12366、辦稅服務廳、電子稅務局、稅務分局“四位一體”服務一張網,做到全員辦、全時辦、全域辦,使納稅人需求響應更快、更準、更優。

    圖為稅務人員給納稅人講解如何操作“隴稅雷鋒”電子服務卡。劉玉桃 攝
    圖為稅務人員給納稅人講解如何操作“隴稅雷鋒”電子服務卡。劉玉桃 攝

      “對于我這樣不喜歡研究文字的人,電話和視頻交流更快捷方便,尤其是指導辦稅流程操作。而且如果我的專管員不在線,可以咨詢其他稅務人員,有時候碰到很急的事,也不怕‘孤立無援’了!睆垶t丹說,此外,在這個平臺上,稅收管理員會及時發布最新政策信息等,大家可以一起學習,一起探討。

      掌上“隴稅雷鋒”全員幫辦電子服務卡以納稅人、繳費人為中心,既提供點對點“問”的渠道,也提供面對面“辦”的服務,以“辦問協同”式服務,建立全員幫辦服務機制,為納稅人提供政策咨詢、遠程幫辦、征納互動、意見收集等服務。讓一線稅務干部人人都是宣傳員、人人都是幫辦員,做到民有所呼、稅有所應。

    圖為稅務人員給納稅人介紹“隴稅雷鋒”電子服務卡,可提供藏漢雙語服務。甘肅省稅務局供圖
    圖為稅務人員給納稅人介紹“隴稅雷鋒”電子服務卡,可提供藏漢雙語服務。甘肅省稅務局供圖

      蘭州高新區稅務局高新稅務所慕曉霞是一名稅收管理員,如今她手機基本全天待機!坝袝r候到辦稅最后期限了,納稅人很著急,可能半夜11點打電話或者視頻咨詢,我們都是隨時接聽解答,理解他們平日工作忙碌,到最后也是十分焦慮!

      在為納稅人、繳費人服務中,還活躍著一群特殊的身影,他們就是稅務宣傳志愿者!拔野l現有些偏遠山區的納稅人遇到疑難問題,會因為不放心,坐幾個小時的車來稅務局當面咨詢,現在他們可以通過‘隴稅雷鋒’直接遠程連線稅管員!备拭C省甘南州舟曲縣稅務志愿者孫雙利在收到分局稅務管理員發給他的“隴稅雷鋒”電子服務卡后,及時加入了服務群。

      “‘隴稅雷鋒’還提供雙語服務,不僅在服務群里提供藏漢雙語宣傳資料,還對一些不太聽得懂漢語的牧民用藏語解答,很方便!睂O雙利說。

      4月以來,在推進便民辦稅春風行動、落實組合式稅費支持政策中,甘肅省稅務局還針對納稅服務中的痛點堵點問題,積極構建“隴稅雷鋒”大服務格局,增設了各級稅務機關納稅服務監督投訴電話,暢通政策咨詢遠程幫辦和監督投訴“兩渠道”,做到事事有人管、件件有落實、監督有力度、投訴有反饋。

      甘肅省稅務局黨委委員、總會計師李永剛表示,一張“暖心卡”,一串串電話號碼、一個個活躍在線上的“隴稅雷鋒”,政策直播、精準解答,在納稅人與稅務部門之間架起一座“連心橋”,打通政策落實“最后一百米”,讓廣大納稅人、繳費人及時有效享受到稅收政策紅利。

      李永剛稱,下一步,稅務部門將以“隴稅雷鋒”真心細心耐心,以甘“速”辦的效率、甘“快”辦的效能,加力加效新的組合式稅費支持政策紅包“落袋”,盡顯“甘”味便民辦稅和煦春風。(完)

         甘肅新聞網
    【編輯:杜萍】
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